Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo dentro de los 10 días para devoluciones y hasta 30 días para cambios, desde que recibes tu pedido.


Las prendas deben estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
No deben presentar manchas, olores ni señales de lavado.


En Andanza cuidamos cada detalle, por lo que nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.


¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Debes escribirnos a hola@andanza.cl, indicando:

  • Número de orden de compra o boleta
  • Si solicitas cambio o devolución
  • Motivo de la solicitud
  • Foto del producto
  • Indicar si necesitas servicio de retiro a domicilio (con un costo asociado) o si prefieres acercarte a las oficinas de Andanza en Chicureo (sin costo)


Costos de envío

Todos los costos asociados a cambios o devoluciones son de cargo del cliente.
En caso de arrepentimiento de compra, el costo de retiro o envío también será asumido por el cliente.

Los costos de despacho original no son reembolsables.


Devoluciones de dinero

La devolución se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles desde la recepción y validación del producto.

Una vez realizado un cambio, no se podrá solicitar devolución de dinero.


Condiciones adicionales

  • Es necesario presentar la boleta o comprobante de compra.
  • Se permite un máximo de 2 notas de crédito por boleta.
  • No se realizan cambios por el mismo SKU (mismo producto, color y talla).


Recepción del pedido

Si al momento de la entrega el producto presenta daños visibles, te recomendamos rechazar la entrega.
Una vez recibido, no se aceptarán cambios por este motivo.